Retours et échanges

En application de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit commandé sur le site Poussin Voyageur pour exercer votre droit de rétractation.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour vous faciliter la vie, les frais de retour sont pris en charge par Poussin Voyageur et par le système de point relais.

Pour effectuer un retour vous devez :

  1. Mettre le produit dans son emballage d’origine dans un colis bien calé et conforme.
  2. Remplir le formulaire ci-dessous afin de signaler votre demande de retour et nous transmettre les informations nécessaires.
  3. Imprimez l’étiquette d’envoi que nous vous envoyons par email, l’apposez sur votre colis et déposez celui-ci au relais colis indiqué.

Pour les retours depuis l’étranger, il vous sera demandé d’effectuer le retour vous-même et les frais de port vous seront remboursés sur présentation de facture.(hors DHL, TNT et autres transporteurs express).

Sur le formulaire vous pouvez choisir

de faire un échange : pour le même produit mais dans une déclinaisons différente ou un produit équivalent et selon les stocks disponibles. En cas de changement de prix, un remboursement ou une facturation sera mise en place.

de demander un remboursement qui sera effectué dans les 15 jours de votre demande, soit par chèque soit par Paypal. Le remboursement pourra être différé en cas de retour d’un objet endommagé.

Pour toutes questions vous pouvez nous contacter au 09 54 48 36 07 de 9h30 à 18h ou nous écrire à commandes@poussinvoyageur.com.

Je souhaite faire un retour

Je souhaite faire un retour

Il figure sur votre facture en haut à gauche et sur les emails de confirmation de votre commande.
Indiquez nom et marque. (couleur si besoin).
Échange possible en fonction des stocks disponibles. Un email vous sera envoyé pour vous confirmer ou non les possibilités d'échanges.
En kg
En cm : longueur x largeur x hauteur
Indiquez votre pays si hors France métropolitaine.
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